客户服务

1)服务台举措  

随着新科技大楼启用,我们永久移动的IT服务台在图书馆更中心的位置,更好地服务于社区大学

2)社区外展

我们可以通过打开激活站为学生接受帮助,他们的帐户学期开始前,参加新的学生取向和国际学生定位在秋天。这有助于减少在类的第一个星期的帐户相关的门票数量。 

3)叔建设成功

我们得到装备的全新科技楼,其中包括完成所有网络和AV安装在短短30天的任务。我们能够满足这一最后期限的时间对于T大楼启用和入住和班级在九月开始。 

4)服务台统计

我们回应了19,495要求在2017年!我们成功地处理在一天以内,并在一周内所有门票的72%,所有请求的54%。 

5)AV服务

我们在二十教室和剧院和升级原有模拟系统大修AV触摸屏功能的控制系统与HDMI连接。我们还完成了更换过六旬过时的投影机。 


项目更新

6)电话系统

在校园里所有的手机升级到现代基于IP的技术。这包括通过进行雇员调查,提供反馈,并为满足高校的当前和未来需求的新系统供应商参与的Sunbet官网社区。我们合作社的学生的帮助下,我们的工作要在6周内升级在校园里1000手机。  

7)再见Zimbra的

我们恢复了电子邮件升级项目和所选的Office 365为我们的新的电子邮件系统。我们转变全体员工的员工到Office 365,在短短两个半月,共计513个账户,包括以前在Zimbra的350名员工。

8)旗帜升级

确保横幅模块升级到最新版本,BRM升级2017年6月14日;人力资源,薪酬和财务都升级上2017年11月13日;和进步升级的12月4日,2017年我们也发布了三个服务包在整个一年的各种更新,修复和改进。亮点包括:服务报告增强的CUPE长度,transcriptbc更新,symplicity为CS鸡舍学生和变更登记的优先级。  

9)即CRM

在9月,我们推出了客户关系管理(CRM)项目的一期国际教育部门。在CRM提供的功能来管理的前景,申请人和学生接触,有助于学院的战略举措。 

10)办公室搬迁

新大楼启用意味着更多的空间,但是很多移动办公以及!我们感动,并重新连接技术在约280办公室,允许员工无缝地过渡到新的办公空间。 


Upgrades & Updates

11)门户网站升级

我们进行了巨大的提升老龄化mylangara门户。在2017年年初,我们取代了门户网站和门户网站的电子邮件系统的硬件和软件。这次升级是一个巨大的成功,并有助于稳定我们的系统 - 基本系统的稳定和安全增强功能(ESSSE)项目的一个关键目标。 

12)MYFILES升级

我们迁移的员工和学生共享文件服务器(O:/驱动器)到一个新的军装平台,myfiles的。这让学生和员工从校外访问他们的文件。 

13)计算机实验室升级

我们在B楼进行了多次升级,计算机实验室,以及创建了两个新的实验室! B014被拍成了新的40-MAC占用实验室和B018是从教室到40人的双重目的的实验室完成混合书桌,支持从教室到完整的计算机实验室轻松过渡转变。 

14)AV升级 

我们推出了一个简单的多彩设计的新AV控制触摸屏用户界面,以及试制的无线协作技术,允许用户以无线方式连接他们的笔记本电脑,手机和平板电脑设备的AV系统,以及共享内容在屏幕上的协作环境。 


战略

15)战略规划会议

今年四月,我们举行了全系的战略规划会议。本次会议是在让我们为它创建一个支持学院的未来优先事项和增长的长期计划的关键一步。在IT战略规划与大学的愿景和战略计划完全一致。 

16)维护日历

我们创建和发布维护日历,其中包括计划内停机所提议的18个月的时间表。这让我们通知停电的社区远远提前。 

17)记录的计划

记录的计划创建了编译所有流动资金ANF业务项目。记录的它计划提供项目状态,交付,开始和结束日期,预算信息以及其他相关信息。 

18)mylangara它标签

在不断努力,以提高透明度,并告知其努力的Sunbet官网社区,我们创建了mylangara了它的信息标签。此选项卡允许所有员工查看我们目前的项目,记录的计划,维护窗口和2020年的战略计划。